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¿Cuánto cuesta el envío? +
El envío es gratis en compras desde $200. En pedidos menores se calcula una tarifa fija que verás en el resumen antes de pagar. También puedes retirar gratis en cualquiera de nuestras tiendas.
¿Puedo pagar contra entrega? +
Sí, el pago contra entrega está disponible en pedidos de hasta $50. Para montos mayores aceptamos tarjeta de crédito, PayPal, PayPhone y transferencia.
¿Qué métodos de pago aceptan? +
Tarjeta de crédito (mediante un enlace de pago seguro del proveedor), PayPal, PayPhone, transferencia bancaria y contra entrega. Nunca guardamos los datos de tu tarjeta en el sitio.
¿Las gafas vienen con lunas (lentes de aumento)? +
Los armazones se venden sin lunas. Si necesitas lentes graduados, escríbenos o acércate a una tienda y te asesoramos con tu receta. Las gafas de sol sí incluyen sus lentes con protección UV.
¿Puedo cambiar o devolver un producto? +
Sí. Tienes 7 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté sin uso y con su empaque. Revisa los detalles en Envíos y devoluciones.
¿Cómo sé qué talla de armazón elegir? +
Consulta nuestra guía de tallas para aprender a leer el calibre, el puente y la varilla. Si tienes dudas, mándanos una foto por WhatsApp y te recomendamos la medida ideal.
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